Skip to Main Content View Text-Only

The City of Portland, Oregon

Portland Water Bureau

From forest to faucet, we deliver the best drinking water in the world.

Customer Service: 503-823-7770

GENERAL INFORMATION: 503-823-7404

More Contact Info

Subscribe to RSS feed

Most Recent

View Less


Mar. 18, 2020: Cryptosporidium Monitoring Update

Since 2017, the Portland Water Bureau has detected low levels of Cryptosporidium from routine monitoring. Monitoring results were received from the Bull Run Watershed intake for Cryptosporidium, a potentially disease-causing microorganism. In a 50-liter sampled collected on Monday, Mar. 16 one Cryptosporidium oocyst was detected. Prior to this detection, Cryptosporidium was last detected from the Bull Run Watershed intake on Mar. 4, 2020, when one oocyst was detected from the 50-liters sampled.

The Bull Run watershed is Portland’s primary source of drinking water. The Portland Water Bureau does not currently treat for Cryptosporidium, but is required to do so under drinking water regulations. Portland is working to install filtration by September 2027 under a compliance schedule with Oregon Health Authority. In the meantime, Portland Water Bureau is implementing interim measures such as watershed protection and additional monitoring to protect public health. Consultation with public health officials has concluded that at this time, customers do not need to take any additional precautions.

About Cryptosporidium

Exposure to Cryptosporidium can cause cryptosporidiosis, a serious illness. Symptoms can include diarrhea, vomiting, fever and stomach pain. People with healthy immune systems recover without medical treatment. According to the Centers for Disease Control and Prevention (CDC), people with severely weakened immune systems are at risk for more serious disease. Symptoms may be more severe and could lead to serious or life-threatening illness. Examples of people with weakened immune systems include those with AIDS; those with inherited diseases that affect the immune system; and cancer and transplant patients who are taking certain immunosuppressive drugs.

The Environmental Protection Agency (EPA) has estimated that a small percentage of the population could experience gastro-intestinal illness from Cryptosporidium and advises that customers who are immunocompromised and receive their drinking water from the Bull Run Watershed consult with their healthcare professional about the safety of drinking the tap water. The Portland Water Bureau and Burlington, City of Gresham, City of Sandy, City of Tualatin, Green Valley, GNR, Hideaway Hills, Lake Grove, Lorna Domestic Water, Lusted, Palatine Hill, Pleasant Home, Raleigh, Rockwood, Skyview Acres, Tualatin Valley, Two Rivers, Valley View and West Slope Water Districts receive all or part of their drinking water supply from the Bull Run. To learn if your drinking water comes from Bull Run, please contact your local drinking water provider.

More Information

The public and the media are encouraged to view all sampling results posted to the City’s website at portlandoregon.gov/water/cryptoresults. The bureau will notify the media and public immediately should further test results indicate a risk to public health and precautions are necessary.

Customers with questions regarding water quality can call the Water Line at 503-823-7525.

水务局无需预约的中心关闭

出于对我们的客户和员工的关切,波特兰水务局将从3月16日星期一开始关闭位于州际公路蒂拉穆克街 (Tillamook St.)664号的州际营业处,不接待任何无预约来访的客户。您可以在周一至周五上午9点到下午4点与我们联系,通过电话 503-823-7770 或电子邮件PWBCustomerService@portlandoregon.gov 您可以在州际公路蒂拉穆克街 (Tillamook St.)664号的州际营业处“下班后” 收件箱留下支票或汇票。

如果您的供水服务因未付款而中断,而您正在致电要求恢复供水服务,请在营业工作时间内致电。 如果您希望在下班时间恢复服务,最多收取250美元的费用,请致电503-823-4874。 您可以在营业时间提出要求来避免费用。 要报告下班时间的用水紧急情况,请致电503-823-4874,每天 24 小時,每週七天提供服務。

环境服务局和水务局以下列形式提供财务援助:

付款安排

污水道和水费的账单折扣

 危机券

公用事业安全网计划

Центр приёма посетителей Управления водоснабжения закрыт

Управление водоснабжения Портленда заботится о здоровье своих работников и клиентов, поэтому прекращает работу центра приёма посетителей по адресу 664 N Tillamook St., начиная с понедельника (16 марта). Вы можете с нами связаться по тел. 503-823-7770 с понедельника по пятницу (с 9:00 до 16:00) или по эл. почте: PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Чеки и денежные переводы можно оставлять в нашем ящике для платежей по адресу 664 N. Tillamook St.

Если водоснабжение в вашем доме приостановлено по причине неуплаты и вы желаете обсудить с нами возобновление услуг, звоните нам в стандартные рабочие часы. Если вас интересует платное возобновление услуги в нерабочее время стоимостью до 250 дол., пожалуйста, позвоните по номеру 503-823-4874. Плата не взимается, если запрос оставлен в течение рабочего дня. Чтобы сообщить о чрезвычайных ситуациях в системе водоснабжения в нерабочее время, пожалуйста, звоните по тел. 503-823-4874 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

Департамент экологических услуг и Управление водоснабжения предлагают материальную помощь в следующей форме:

Платёжные договоры

Скидки на счета за воду и канализацию

Кризисные ваучеры

Программа защиты интересов клиентов коммунальных служб (The Utility Safety Net program)

Trung Tâm Dịch Vụ Không Hẹn Trước của Thủy Cục Đóng Cửa

Vì lo lắng cho sự an toàn của khách hàng và nhân viên của chúng tôi, Thủy Cục Portland sẽ đóng cửa không tiếp khách hàng không hẹn trước từ ngày Thứ Hai, 16 Tháng Ba tại cơ sở Interstate ở 664 N. Tillamook St. của chúng tôi. Qúy vị có thể gọi cho chúng tôi tại số 503-823-7770 từ Thứ Hai đến thứ Sáu ́9 a.m. to 4 p.m. hoặc email PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Qúy vị có thể để ngân phiếu hoặc chứng thư tiền tệ tại thùng thư sau giờ làm tại cơ sở Interstate ở 664 N.  Tillamook St.Tillamook St.  của chúng tôi.

Nếu dịch vụ nước của qúy vị bị đình chỉ vì không trả phí và quý vị gọi cho chúng tôi để yêu cầu phục hồi dịch vụ của mình, xin hãy gọi trong giờ làm việc. Nếu qúy vị muốn phục hồi dịch vụ của mình sau giờ làm và trả phí lên tới $250, xin gọi số 503-823-4874. Qúy vị có thể tránh trả phí này bằng cách yêu cầu trong giờ làm việc.  Để thông báo tình trạng khẩn cấp về nước sau giờ làm việc xin gọi số 503-823-4874, 24 giờ mỗi ngày, bẩy ngày trong tuần.

Văn Phòng Dịch Vụ Môi Trường và Thủy Cục cung cấp các trợ cấp tài chính sau:

Dàn xếp tiền phải trả

Giảm phí phải trả cho rác và nước

Trợ cấp khủng hoảng

Chương trình Lưới An Toàn Tiện Ích

El centro de atención en persona del Departamento de Aguas estará cerrado.

En nuestro afán por demostrar nuestro interés por los clientes y el personal, el Departamento de Aguas de Portland dejará de atender al público en persona a partir del lunes 16 de marzo en nuestra ubicación de Interstate, 664 N. Tillamook St. Puede comunicarse con nosotros al 503-823-7770 de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. o enviar un correo electrónico a PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Puede dejar un cheque o un giro postal en nuestro buzón de correo fuera del horario de trabajo en Interstate, 664 N. Tillamook St.

Si su servicio de agua fue desconectado por falta de pago y está llamando para solicitar que lo restablezcan, llame durante el horario de trabajo. Si desea restablecer su servicio fuera del horario de trabajo pagando una tarifa de hasta $250, llame al 503-823-4874.  Puede evitar pagar la tarifa si hace su pedido durante las horas de trabajo. Para informar emergencias de agua fuera del horario de atención al público, llame al 503-823-4874, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

El Departamento de Servicios de Desarrollo y el Departamento de Aguas ofrecen la siguiente ayuda financiera:

Acuerdo de pagos

Descuento de tarifa para cargos de alcantarillado y agua

Vales de crisis

El programa Utility Safety Net