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The City of Portland, Oregon

Portland Water Bureau

From forest to faucet, we deliver the best drinking water in the world.

Customer Service: 503-823-7770

GENERAL INFORMATION: 503-823-7404

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Su agua: segura y disponible durante la crisis del COVID-19 (Spanish)

Es seguro beber agua del grifo de Portland.

Es seguro beber agua del grifo de Portland 

El agua funcionará de manera continua

Ofrecemos ayuda financiera

Estamos aquí en caso de que nos necesite

 

Es seguro beber agua del grifo de Portland.

Es seguro beber su agua del grifo. Nuestro proceso para tratar el agua mata microbios, incluyendo virus. Es seguro beber su agua durante la crisis del COVID-19.

Preguntas sobre la calidad del agua:  503-823-7525  WBWaterLine@portlandoregon.gov  (Servicio de intérpretes disponibles.)

El agua funcionará de manera continua.

Mantenemos el sistema en funcionamiento. No vamos a suspender el servicio de agua así no realice el pago. Algunas veces el servicio de agua se interrumpe si la tubería se rompe o hay trabajo de mantenimiento. De saber que necesitamos cortar el servicio de agua temporalmente para su correcto funcionamiento, nosotros le avisaremos. 

Las industrias como los hospitales y clínicas de diálisis, bomberos y clientes comerciales y residenciales dependen del agua todos los días. El Departamento de Aguas de Portland hará que el agua siga fluyendo y que esté disponible para la comunidad durante la pandemia del COVID-19. Hemos tomado medidas importantes para garantizar que los empleados esenciales se mantengan seguros y saludables y que puedan seguir con sus funciones importantes de suministrar agua potable de alta calidad durante esta crisis de salud pública. Su servicio de agua no será interrumpido. Sin embargo, una amenaza mucho mayor en nuestro suministro de agua es un terremoto. Por lo tanto, se recomienda tener un galón de agua por día, por persona, para 14 días.

Ofrecemos ayuda financiera.

Usted puede ser elegido para obtener un descuento en su factura o un bono de crisis. Nuestro equipo de servicio al cliente está trabajando para responder a sus preguntas.  Estamos manteniendo el distanciamiento en nuestro lugar de trabajo, por esta razón hay menos trabajadores de lo normal. Puede que tenga que esperar un poco más de lo normal para hablar con uno de nuestros representantes.

El Departamento de Servicios de Desarrollo y el Departamento de Aguas ofrecen la siguiente ayuda financiera: Acuerdo de pagos; Descuento de tarifa para cargos de alcantarillado y agua; Vales de crisis; El programa Utility Safety Net.

Preguntas sobre facturas:  503-823-7770 PWBCustomerService@portlandoregon.gov  (Servicio de intérpretes disponibles.)

Estamos aquí en caso de que nos necesite

Preguntas sobre facturas: PWBCustomerService@portlandoregon.gov 503-823-7770  (Servicio de intérpretes disponibles.)

El Centro de Atención al Cliente en persona de la ciudad de Portland está cerrado. El horario del Centro de Llamadas es limitado. Hemos ajustado las horas de atención al cliente del Departamento de Aguas de Portland y del Departamento de Servicios Ambientales para responder rápidamente a la evolución de la situación del COVID-19. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para servirle a la vez que seguimos las directrices de salud pública para proteger a nuestros empleados. El Centro de Atención al Cliente en persona, en N. Tillamook Street, está cerrado hasta nuevo aviso.

Si su servicio de agua fue desconectado por falta de pago y está llamando para solicitar que lo restablezcan, llame durante el horario de trabajo. Si desea restablecer su servicio fuera del horario de trabajo pagando una tarifa de hasta $250, llame al 503-823-4874. Puede evitar pagar la tarifa si hace su pedido durante las horas de trabajo. Para informar emergencias de agua fuera del horario de atención al público, llame al 503-823-4874, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

¿Preguntas sobre la calidad del servicio de o la presión del agua? 503-823-7525  WBWaterLine@portlandoregon.gov  (Servicio de intérpretes disponibles.) 

Emergencias del servicio de agua: 503-823-4874 24 horas al día, 7 días a la semana