Skip to Main Content View Text-Only

The City of Portland, Oregon

Portland Water Bureau

From forest to faucet, we deliver the best drinking water in the world.

Customer Service: 503-823-7770

GENERAL INFORMATION: 503-823-7404

More Contact Info

Preguntas frecuentes (Spanish)

English | Tiếng Việt | Русский | 简体中文


Programa de ayuda de servicios públicos para negocios pequeños de Portland (SPUR)

Preguntas frecuentes (Actualizado el 15 de julio de 2020)


¿Tiene preguntas?

Abajo se detalla la información del programa. Léala antes de llamar, la espera en las llamadas puede ser larga. Los clientes pueden llamar al 503-823-7770 o escribir un email smallbiz@portlandoregon.gov para pedir apoyo.


¿Qué es el Programa de ayuda de servicios públicos para pequeños negocios de Portland (SPUR)

El Departamento de Agua de Portland y el Departamento de Servicios Ambientales han destinado un millón de dólares para ofrecer apoyo económico a los pequeños negocios de Portland. Otorgaremos un crédito único en las facturas de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de aguas de los negocios que califiquen.

Se calcula que los créditos oscilarán entre $1,000 y $10,000, y ayudarán a 200 o 300 pequeños negocios aproximadamente. Este programa está diseñado como el Fondo de Ayuda para Pequeños Negocios Prosper Portland, que ayuda económicamente a pequeños negocios afectados por la emergencia de salud pública y económica causada por la pandemia.

Puede presentar una solicitud desde el 8 hasta el 22 de julio (el plazo cierra a las 5:00 PM): portlandoregon.gov/water/smallbiz. Las solicitudes están disponibles en inglés, español, vietnamita, chino y ruso. Si tiene preguntas o desea solicitar servicios de interpretación o adaptación para personas con discapacidades, comuníquese con nosotros en smallbiz@portlandoregon.gov o llamando al 503-823-7770.


¿Quién califica?

Para calificar, los negocios deben:

  • Recibir servicios de alcantarillado, aguas pluviales o servicio de agua de la ciudad de Portland. 
  • Haber perdido ingresos por el impacto de la pandemia.
  • Tener dos millones o menos de ingresos anuales brutos (en 2019).
  • Tener cincuenta empleados o menos.
  • Haber estado en operación y en cumplimiento de los requisitos estatales de registro de Oregón antes del 1 de julio del 2019. (Los propietarios únicos que operan bajo el nombre del propietario, no necesitan registrarse con el Estado de Oregón, así que cumplen este requisito de calificación.)

Todas las solicitudes serán evaluadas usando una lente de igualdad y vulnerabilidad racial. Nos comprometemos a centrar la igualdad racial en nuestra respuesta a la pandemia.


¿Cómo puedo solicitarlo?

Las solicitudes en línea se pueden presentar desde el 8 hasta el 22 de julio (el plazo cierra a las 5:00PM) en portlandoregon.gov/water/smallbiz . Cada solicitud será evaluada usando una lente de igualdad y de vulnerabilidad racial. Todas las solicitudes serán evaluadas al mismo tiempo; no importa si usted presentó la solicitud al principio o al final del período de solicitud.

Las solicitudes están disponibles en inglés, español, vietnamita, chino y ruso. Si tiene preguntas o desea solicitar servicios de interpretación o adaptación para personas con discapacidades, comuníquese con nosotros en smallbiz@portlandoregon.gov o llamando al 503-823-7770.


¿Cuál es el tiempo permitido para solicitar y recibir los fondos?

  • Miércoles 8 de julio: Se abren las solicitudes
  • Miércoles, 22 de julio: Se cierran las solicitudes a las 5:00 PM
  • Miércoles, 5 de agosto: Se anuncian los créditos y se notifica a los solicitantes
  • Miércoles, 19 de agosto: Se aplican los créditos a las cuentas

¿Cómo recibirán el dinero los negocios?

Si se aprueba su solicitud, usted recibirá los fondos como un crédito único en su factura de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua.


¿Qué pasa si mi pequeño negocio no recibe una factura de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua directamente?

No todos los pequeños negocios reciben una factura de servicios públicos directamente de la ciudad; algunos pagan esos costos a través del alquiler. Los negocios interesados en el programa deben colaborar con el titular de la cuenta de servicios públicos en el proceso de solicitud y negociar cómo compartirán cualquier crédito que se les conceda. Los titulares de cuentas que presenten una solicitud e indiquen que están trabajando con sus inquilinos recibirán una clasificación más alta para recibir fondos. 


¿Qué pasa si mi pequeño negocio opera desde mi casa? 

La solicitud de SPUR está abierta a negocios basados en casa. Para la solicitud, el negocio necesitará indicar el número de cuenta en el que recibe los servicios de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua.


 Mi negocio ganó un poco más de $2 millones en 2019, pero con el impacto del COVID, estamos ganando mucho menos. ¿Califico para solicitar?

Desafortunadamente, sólo los negocios que ganaron $2 millones o menos en 2019 califican para este programa. Reconocemos que muchos miembros dentro de la comunidad de pequeños negocios necesitan recursos en este momento. Debido a los fondos limitados del programa, establecimos este umbral para ayudar a los negocios más vulnerables que tienen acceso limitado a capital. Por favor visite la página de recursos COVID-19 de negocios de Prosper Portland para obtener más información sobre otros programas que pueden ayudarlo.


 ¿Qué sucede si mi negocio tiene varias cuentas con la ciudad?

Cada negocio califica para aplicar solamente una vez. Nuestro objetivo es apoyar a tantos negocios como sea posible a través de este programa. Si su negocio tiene varias cuentas, por favor ingrese un número de cuenta solamente. Elija la que tenga el cargo más alto de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua o la que de otro modo tenga más sentido para usted.


Dirijo una organización sin fines de lucro. Veo que no califico, pero ¿pueden ayudarme?

Las organizaciones sin fines de lucro que ofrecen servicios de cuidado infantil califican para el programa. Desafortunadamente, todas las demás no califican. Estamos destinando los fondos limitados disponibles para apoyar a los pequeños negocios y estamos utilizando una lente de equidad para dar prioridad a los negocios BIPOC-propiedad de (negros, indígenas y personas de color).  Sabemos que las organizaciones sin fines de lucro también están teniendo problemas y que ustedes realizan un trabajo importante para nuestra comunidad. A continuación se describen algunas formas en las que todavía podemos ayudarlo a administrar su factura, y algunos enlaces a recursos para organizaciones sin fines de lucro

  • Regístrese para la facturación mensual o haga un acuerdo de pago con el Departamento de Agua de Portland: 503-823-7770 o escriba a PWBCustomerService@portlandoregon.gov
  • Obtenga una consulta gratuita sobre la eficiencia del uso del agua o solicite dispositivos gratuitos de eficiencia del uso del agua: conserve@portlandoregon.gov o llame al 503-823-4527
  • Regístrese para Recompensa de Ríos Limpios: cleanriverrewards.com

Otros recursos

  • La Asociación Sin Fines de Lucro de Oregón tiene información sobre la ayuda económica y los fondos de COVID-19, además de otros recursos para empleadores: nonprofitoregon.org/news/covid-19-resources.
  • Grantmakers of Oregon and Southwest Washington tienen una lista de subsidios y otra ayuda económica disponible para las organizaciones sin fines de lucro locales: gosw.org/covid19/.

No califico para este programa. ¿Qué otra cosa puedo hacer para administrar mi factura de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua?

A continuación se describen algunas formas sobre cómo puede administrar su factura, y algunos enlaces a otros recursos.

  • Regístrese para la facturación mensual o haga un acuerdo de pago con el Departamento de Agua de Portland: 503-823-7770 o escriba a PWBCustomerService@portlandoregon.gov
  • Obtenga una consulta gratuita sobre la eficiencia del uso del agua o solicite dispositivos gratuitos de eficiencia del uso del agua: conserve@portlandoregon.gov o llame al 503-823-4527
  • Regístrese para Recompensa de Ríos Limpios: cleanriverrewards.com

¿Qué debo hacer con las facturas de mi negocio mientras espero saber si mi negocio recibirá un crédito SPUR?

Continúe pagando su factura de servicios públicos. Si tiene dificultades para realizar los pagos, comuníquese con el Departamento de Agua para hacer un plan de pagos. El Departamento de Agua no está suspendiendo el servicio de agua por falta de pago en este momento.

Si aprobamos su negocio para este programa, aplicaremos un crédito a la factura existente de alcantarillado/aguas pluviales/servicio de agua. Usted seguirá siendo responsable de pagar cualquier saldo restante de la factura y aún podrá hacer arreglos de pago.


¿De dónde saldrá el dinero? ¿Subirá las tarifas este programa?

Este programa ofrece ayuda en forma de un crédito para la factura, no un desembolso para los servicios públicos. Los departamentos prevén una reducción general de los ingresos debido a la pandemia, y SPUR es parte de esa reducción anticipada. No hay ningún aumento de tarifas asociado a este programa.

Esto es una buena decisión de negocios de los departamentos, y además es lo correcto. Los departamentos de servicios públicos están invirtiendo en los pequeños negocios ahora para poder invertir en la infraestructura de alcantarillado/aguas pluviales/agua en años venideros. Los departamentos están apoyando a los negocios ahora para que puedan mantenerse activos, recuperarse y seguir contribuyendo a nuestra comunidad.


¿Quién decidirá quién recibe un crédito?

Los departamentos de servicios públicos han invitado a un grupo de representantes de los negocios de la comunidad para que dirijan el proceso de selección de este programa. Este grupo utilizará los criterios de calificación y las prioridades de equidad y vulnerabilidad establecidas por el Consejo de la Ciudad para priorizar las solicitudes. El comité incluye representantes de:

  • Consejo de Equidad Económica y Racial
  • Junta de Servicios Públicos de Portland
  • Cámara de Comercio de Nativos Americanos de Oregón
  • Cámara de Comercio Filipino- Americana de Oregón
  • Cámara de Comercio Afroamericana
  • Cámara de Comercio Hispana Metropolitana
  • Cámara de Comercio Asiática Pacífico Americana

¿Por qué hace esto la Ciudad?

La comisionada Amanda Fritz escuchó a la comunidad de negocios, particularmente a las comunidades de color, las mujeres y otras comunidades con desventajas económicas históricas, a las que la carga financiera de la pandemia se les estaba haciendo insostenible. Estos pequeños negocios son el tejido de la comunidad que amamos y que deseamos preservar. La comisionada Fritz pidió al Departamento de Agua que trabajara con los socios de la comunidad para encontrar formas de apoyar a los pequeños negocios. Reconocemos que la pandemia ha tenido un profundo impacto en los pequeños negocios y que estos fondos solamente no los salvarán. Esperamos que provea un alivio a los dueños de pequeños negocios que estaban preocupados de cómo pagar las facturas de alcantarillado/aguas pluviales/agua.


¿Por qué no ofrecen esto a negocios fuera del área de Portland?

El dinero del programa SPUR proviene de las facturas de alcantarillado/aguas pluviales/agua de las personas de Portland. Para ser justos con esos contribuyentes, solamente los negocios de Portland califican para estos fondos.


¿Cómo puedo averiguar más?

Encuentre los detalles del programa en nuestra página web: portlandoregon.gov/water/smallbiz. Envie un correo electrónico a smallbiz@portlandoregon.gov o llame al (503) 823-1870 para obtener ayuda.