Your water: Safe and available during the COVID-19 crisis
The Portland Water Bureau and the City of Portland are working closely with our partners at Multnomah County and the State of Oregon to respond to the rapidly evolving COVID-19 situation. Learn more about Novel Coronavirus COVID-19.
Español | Русский | Tiếng Việt | 华语（中文）
Portland’s tap water is safe to drink.
The water will stay on.
We offer financial help.
We are here if you need us.
Portland’s tap water is safe to drink.
Your tap water is safe to drink. Our water treatment process kills microbes, including viruses. Your water is safe to drink during the COVID-19 crisis.
Water quality questions: 503-823-7525 (Interpretation available) WBWaterLine@portlandoregon.gov
The water will stay on.
We are keeping the system running. We will not shut off your water if you miss a payment. Sometimes water service is disrupted by pipe breaks or maintenance work. If we know that we will need to temporarily shut off your water to do system work, we will let you know.
Industries including hospitals and dialysis clinics, fire response, and commercial and residential customers depend on water every day. The Portland Water Bureau will keep water flowing and available to our community throughout the COVID-19 pandemic. We have taken significant steps to ensure that our essential employees stay safe, healthy, and will continue their important work of delivering high-quality drinking water throughout this public health crisis. Your water service will not be disrupted. However, a much bigger threat to our water supply is an earthquake, and it is recommended that you have 1 gallon of water per person, per day, for 14 days.
We offer financial help.
You may be able to get a bill discount or crisis voucher. Our Customer Service team is working hard to answer questions. We are maintaining workplace distancing, so we have fewer staff members working than we normally do. You may need to wait longer than normal to talk to a representative.
The Bureau of Environmental Services and the Water Bureau offer financial assistance in the form of: Payment arrangements; Bill discounts for sewer and water charges; Crisis vouchers; The Utility Safety Net program.
We are here if you need us.
Bill questions: PWBCustomerService@portlandoregon.gov 503-823-7770 Pay your bill online
City of Portland Customer Service Walk-in Center closed. Call Center hours are limited. We have made adjustments to our Portland Water Bureau/Bureau of Environmental Services customer service hours to respond to the rapidly evolving COVID-19 situation. We appreciate your patience as we work to serve you while following public health guidance to protect our employees. Our Customer Service Walk-In Center, on N. Tillamook Street, is closed until further notice.
If your water service was disconnected for non-payment and you are calling to request your water service be restored, please call during business hours. If you wish to have your service restored after hours for a fee of up to $250, please call 503-823-4874. You can avoid the fee by placing your request during business hours. To report after-hours water emergencies, please call 503-823-4874, 24-hours a day, seven days a week.
Questions about water quality or water pressure? 503-823-7525 (Interpretation available) WBWaterLine@portlandoregon.gov
Water emergency: 503-823-4874 24 hours a day, 7 days a week
El centro de atención en persona del Departamento de Aguas estará cerrado (Spanish)
En nuestro afán por demostrar nuestro interés por los clientes y el personal, el Departamento de Aguas de Portland dejará de atender al público en persona a partir del lunes 16 de marzo en nuestra ubicación de Interstate, 664 N. Tillamook St. Puede comunicarse con nosotros al 503-823-7770 de lunes a viernes de 9 a.m. a 4 p.m. o enviar un correo electrónico a PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Puede dejar un cheque o un giro postal en nuestro buzón de correo fuera del horario de trabajo en Interstate, 664 N. Tillamook St.
Si su servicio de agua fue desconectado por falta de pago y está llamando para solicitar que lo restablezcan, llame durante el horario de trabajo. Si desea restablecer su servicio fuera del horario de trabajo pagando una tarifa de hasta $250, llame al 503-823-4874. Puede evitar pagar la tarifa si hace su pedido durante las horas de trabajo. Para informar emergencias de agua fuera del horario de atención al público, llame al 503-823-4874, las 24 horas del día, los siete días de la semana.
El Departamento de Servicios de Desarrollo y el Departamento de Aguas ofrecen la siguiente ayuda financiera:
Acuerdo de pagos
Descuento de tarifa para cargos de alcantarillado y agua
Vales de crisis
El programa Utility Safety Net
Trung Tâm Dịch Vụ Không Hẹn Trước của Thủy Cục Đóng Cửa (Vietnamese)
Vì lo lắng cho sự an toàn của khách hàng và nhân viên của chúng tôi, Thủy Cục Portland sẽ đóng cửa không tiếp khách hàng không hẹn trước từ ngày Thứ Hai, 16 Tháng Ba tại cơ sở Interstate ở 664 N. Tillamook St. của chúng tôi. Qúy vị có thể gọi cho chúng tôi tại số 503-823-7770 từ Thứ Hai đến thứ Sáu ́9 a.m. to 4 p.m. hoặc email PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Qúy vị có thể để ngân phiếu hoặc chứng thư tiền tệ tại thùng thư sau giờ làm tại cơ sở Interstate ở 664 N. Tillamook St.Tillamook St. của chúng tôi.
Nếu dịch vụ nước của qúy vị bị đình chỉ vì không trả phí và quý vị gọi cho chúng tôi để yêu cầu phục hồi dịch vụ của mình, xin hãy gọi trong giờ làm việc. Nếu qúy vị muốn phục hồi dịch vụ của mình sau giờ làm và trả phí lên tới $250, xin gọi số 503-823-4874. Qúy vị có thể tránh trả phí này bằng cách yêu cầu trong giờ làm việc. Để thông báo tình trạng khẩn cấp về nước sau giờ làm việc xin gọi số 503-823-4874, 24 giờ mỗi ngày, bẩy ngày trong tuần.
Văn Phòng Dịch Vụ Môi Trường và Thủy Cục cung cấp các trợ cấp tài chính sau:
Dàn xếp tiền phải trả
Giảm phí phải trả cho rác và nước
Trợ cấp khủng hoảng
Chương trình Lưới An Toàn Tiện Ích
Центр приёма посетителей Управления водоснабжения закрыт (Russian)
Управление водоснабжения Портленда заботится о здоровье своих работников и клиентов, поэтому прекращает работу центра приёма посетителей по адресу 664 N Tillamook St., начиная с понедельника (16 марта). Вы можете с нами связаться по тел. 503-823-7770 с понедельника по пятницу (с 9:00 до 16:00) или по эл. почте: PWBCustomerService@portlandoregon.gov. Чеки и денежные переводы можно оставлять в нашем ящике для платежей по адресу 664 N. Tillamook St.
Если водоснабжение в вашем доме приостановлено по причине неуплаты и вы желаете обсудить с нами возобновление услуг, звоните нам в стандартные рабочие часы. Если вас интересует платное возобновление услуги в нерабочее время стоимостью до 250 дол., пожалуйста, позвоните по номеру 503-823-4874. Плата не взимается, если запрос оставлен в течение рабочего дня. Чтобы сообщить о чрезвычайных ситуациях в системе водоснабжения в нерабочее время, пожалуйста, звоните по тел. 503-823-4874 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Департамент экологических услуг и Управление водоснабжения предлагают материальную помощь в следующей форме:
Платёжные договоры
Скидки на счета за воду и канализацию
Кризисные ваучеры
Программа защиты интересов клиентов коммунальных служб (The Utility Safety Net program)
水务局无需预约的中心关闭 (Chinese)
出于对我们的客户和员工的关切，波特兰水务局将从3月16日星期一开始关闭位于州际公路蒂拉穆克街 （Tillamook St.）664号的州际营业处，不接待任何无预约来访的客户。您可以在周一至周五上午9点到下午4点与我们联系，通过电话 503-823-7770 或电子邮件PWBCustomerService@portlandoregon.gov 您可以在州际公路蒂拉穆克街 （Tillamook St.）664号的州际营业处“下班后” 收件箱留下支票或汇票。
如果您的供水服务因未付款而中断，而您正在致电要求恢复供水服务，请在营业工作时间内致电。 如果您希望在下班时间恢复服务，最多收取250美元的费用，请致电503-823-4874。 您可以在营业时间提出要求来避免费用。 要报告下班时间的用水紧急情况，请致电503-823-4874，每天 24 小時，每週七天提供服務。
环境服务局和水务局以下列形式提供财务援助：
付款安排
污水道和水费的账单折扣
危机券
公用事业安全网计划